よくあるご質問

訪問介護を使いたいのですが、どうすればいいですか？

まずはご本人様のケアプランを担当しているケアマネジャーにご相談ください。要介護認定を受けていない方は各自治体の相談窓口かお近くの地域包括支援センター、または居宅介護支援事業所までご相談ください。

どんなスタッフが来てくれるのですか？

介護職員初任者研修（旧ホームヘルパー2級）以上の資格を持ち、さらに弊社独自の研修を受けたヘルパーがご自宅にお伺いします。ご利用者様に必要なケアを提供するのに適したヘルパーがサービスをご提供いたします。

どんなことでもお願いできますか？

訪問介護のサービス内容は、介護保険制度で定められています。ホームヘルパーは予め作成されたケアプランの内容に沿ってご利用者様に必要なサービスをご提供いたします。ご本人様のケアプランを担当しているケアマネジャーに日常のお困りごとやご要望をご相談ください。

利用料金について教えてください。

ご利用料金はサービス内容によって異なります。ご本人様のケアプランを担当しているケアマネジャーにご相談ください。

急に予定が入ってしまった場合、キャンセルは可能ですか？

キャンセルは可能ですが、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生する場合がございます。詳細はご契約の事業所にお問い合わせください。

毎回同じスタッフの方に来てもらえますか？

なるべくご希望にそって調整させていただいておりますが、ご希望にそえない場合もございます。その場合も同じようにサービスをご提供できるよう、必ず密に情報共有を行っております。

家族へのサービスもお願いできますか？

介護保険では対象者となるご利用者様のみのサービス提供となります。ご了承ください。